Vous exercez à Poitiers, dans la Vienne (86), et le téléphone vous interrompt en pleine consultation ? Avec Medicall, vos appels sont pris par des secrétaires médicales, au nom de votre cabinet, pendant que vous vous consacrez à vos patients. Un simple renvoi d’appel suffit : vous gardez votre numéro, et vos patients ne voient aucune différence.
Votre accueil téléphonique à Poitiers, pris en charge
- Accueil au nom de votre cabinet : le patient entend le nom de votre cabinet, jamais un standard générique.
- Rendez-vous : prise, modification et annulation directement dans votre agenda en ligne.
- Messages : chaque demande vous est transmise sur le canal de votre choix.
- Filtrage : vous n’êtes dérangé que pour ce qui compte, selon vos consignes.
- Urgences : identification et orientation selon le protocole défini avec vous.
Une équipe dédiée à votre spécialité
Ici, pas de plateau anonyme : vos appels sont pris par un pôle de 5 secrétaires médicales, épaulées par 2 secrétaires en renfort, qui connaissent vos consignes et votre spécialité. Deux superviseurs et une responsable veillent à la qualité de chaque appel. Toutes ont une formation de secrétaire médicale, complétée par notre formation interne.
Toute l’équipe est réunie dans nos locaux de Sophia Antipolis, et non dispersée chez des indépendantes. Pour vos patients à Poitiers, rien ne change : ils composent votre numéro habituel et sont accueillis au nom de votre cabinet.
Quand nos secrétaires répondent-elles ?
Nos secrétaires répondent du lundi au vendredi de 8 h à 20 h, et le samedi de 8 h à 12 h. La nuit, une boîte vocale conforme à la réglementation du Conseil de l’Ordre informe vos patients des horaires du secrétariat et les oriente vers les services de garde de votre choix.
Votre agenda ne change pas
Votre agenda en ligne reste le vôtre. Que vous utilisiez Callibri, Doctolib, Maiia ou OneDoc, nos secrétaires y prennent, déplacent et annulent les rendez-vous comme si elles étaient au cabinet.
Quand vous ouvrez votre cabinet
Vous vous installez ou reprenez un cabinet ? Le télésecrétariat permet d’être joignable dès le premier jour, sans recruter ni aménager un poste d’accueil. Vous ajustez ensuite la formule à mesure que votre patientèle grandit.
Cabinets de groupe et maisons de santé
Plusieurs praticiens, plusieurs agendas, des consignes différentes : nos secrétaires savent orienter chaque appel vers le bon praticien et appliquer les règles de chacun. C’est le cas pour de nombreux cabinets de groupe et maisons de santé.
Deux formules, un devis sur mesure
Pas de tarif unique : un conseiller fait le point avec vous sur votre volume d’appels et vos horaires, puis vous propose la formule adaptée, à l’appel ou en illimité (quelques heures, demi-journées ou plein temps). Demandez votre devis gratuit : réponse sous 24 h ouvrées, contrat mensuel sans engagement de durée. Toutes les explications sont sur la page formules et devis.
Questions fréquentes
Mon cabinet doit-il être proche de Sophia Antipolis ?
Non. Nos secrétaires répondent à distance pour des cabinets à Poitiers comme partout en France, en Belgique, en Suisse et à Monaco. Un simple renvoi d’appel suffit, et vous gardez votre numéro.
Mes patients sauront-ils que la secrétaire n’est pas au cabinet ?
Votre secrétaire répond au nom de votre cabinet et applique vos consignes. Le patient est accueilli comme s’il appelait directement le cabinet.
Dois-je changer d’agenda en ligne ?
Non. Medicall est partenaire privilégié de Callibri, Doctolib, Maiia et OneDoc : nos secrétaires travaillent dans l’agenda que vous utilisez déjà.