Aux yeux de Medicall, assurer la gestion d’un secrétariat téléphonique médical consiste surtout à garantir la disponibilité et la compétence de ses télésecrétaires médicales.
C’est pourquoi, afin de réceptionner les appels de vos patients de manière rapide, professionnelle et accueillante, chaque secrétaire médicale de Medicall est spécifiquement formée à l’accueil téléphonique et plus globalement au secrétariat téléphonique médical.
Chaque secrétaire médicale reçoit également une formation continue, non seulement aux termes techniques qui intègrent le quotidien des médecins et autres professionnels de santé, mais aussi aux réglementations en vigueur.
Une équipe organisée par spécialité
Chaque cabinet est suivi par un pôle de 5 secrétaires médicales et 2 secrétaires en renfort, organisé par spécialité, encadré par 2 superviseurs et une responsable. Toutes nos secrétaires ont une formation de secrétaire médicale ; nous les formons ensuite nous-mêmes aux particularités de chaque spécialité. L’équipe au complet travaille dans nos locaux, sur la technopole de Sophia Antipolis (06).
Medicall, votre call center spécialiste de la permanence téléphonique médicale
Forte de son expérience de la permanence téléphonique médicale, Medicall a organisé son équipe en pôles par spécialité : 5 secrétaires médicales et 2 en renfort pour chaque cabinet, encadrées par 2 superviseurs et une responsable.