La référence du télésecrétariat médical depuis 25 ans
Vos patients ont toujours quelqu'un au bout du fil. Nos secrétaires médicales les accueillent au nom de votre cabinet, les rassurent, gèrent vos rendez-vous et préparent au mieux chaque consultation.
Des praticiens nous font confiance depuis plus de 20 ansLire les avis de nos clients- Vous gardez votre agendaNos secrétaires travaillent directement dans l'agenda que vous utilisez déjà. Rien à changer.
- 8 h – 20 hdu lundi au vendredi, et le samedi de 8 h à 12 h
- 5 + 2secrétaires médicales dans votre pôle, formées à votre spécialité
- Vous gardez votre numéroUn simple renvoi d'appel, aux horaires que vous choisissez.
- Sans engagementContrats mensuels. Données hébergées HDS, conforme RGPD.
Ils nous font confiance
Ce que les praticiens disent de Medicall
« Je suis cliente de Medicall depuis plus de 20 ans et j'apprécie le professionnalisme de l'équipe, la disponibilité et la bienveillance de tous ; vous contribuez à améliorer mes conditions de travail ! »
« Une super équipe toujours à l'écoute et prête à aider. Et surtout ce qui compte le plus pour moi : il n'y a jamais de problème… que des solutions. »
« La communication est fluide, c'est très important. La plateforme est sérieuse, réactive, et service clair. »
« Des partenaires fiables. Sans eux pendant la Covid, je faisais faillite. Un grand merci. »
« Nous sommes chez Medicall avec mon associé depuis 2004 et nous nous félicitons de ce choix qui a transformé notre pratique. […] Nous retrouvons une sérénité en consultant par le tri des appels et des messages. »
« Avec un recul de 14 ans d'utilisation du télésecrétariat, c'est la première fois que je trouve à la fois un accueil associant sérieux et chaleur, compétence et humanité irréprochables. »
« Fini le retard, finis les multiples rajouts qu'on n'ose pas refuser, fini d'attendre le premier RDV qui s'était annulé. […] Je me sens secondée de façon très professionnelle par de vraies secrétaires médicales attentionnées. »
« Les secrétaires sont tout à fait à l'écoute. […] Nous avons un bon retour de la part de nos patientes en ce qui concerne la disponibilité et l'amabilité des secrétaires. »
Le premier contact de vos patients, c'est nous.
Nous sommes la première porte d'entrée de votre cabinet. Un accueil attentif, c'est un patient rassuré, une consultation mieux préparée et un cabinet qui renvoie la bonne image.
- 100 %humain : une secrétaire médicale à chaque appel
- 25 ansd'expérience de l'accueil médical
Avant de vous rencontrer, votre patient nous parle
Notre rôle : accueillir chaque patient comme vous le feriez, et lui donner la bonne réponse.
Écouter et rassurer
Un patient peut appeler inquiet, stressé ou dans le besoin. Nos secrétaires prennent le temps de l'écouter et de lui répondre avec calme.
Trouver une solution
Un rendez-vous, un message, une orientation vers le bon interlocuteur : le patient raccroche avec une réponse.
Préparer la consultation
Motif, urgence, documents à apporter : vous recevez votre patient dans les meilleures conditions.
Valoriser l'image du cabinet
Un accueil chaleureux et précis, à votre nom, qui donne envie de revenir.
Le téléphone ne devrait pas interrompre vos consultations
Votre secrétaire s'absente
Congés, arrêt ou départ : vos appels continuent d'être pris, sans interruption pour vos patients.
Vous recevez trop d'appels
Le téléphone sonne pendant les consultations. Nous filtrons et ne vous transmettons que l’essentiel.
Vos patients ne vous joignent pas
Lignes occupées, répondeur saturé : chaque patient trouve un interlocuteur.
Votre télésecrétariat vous déçoit
Une équipe exclusivement médicale, encadrée et formée à vos consignes.
Vous ouvrez un cabinet
Opérationnel rapidement, sans recruter ni aménager un poste d'accueil.
Vous avez un agenda en ligne
Vos patients appellent quand même : nous prenons ces appels, directement dans votre agenda.
Tout ce que nos secrétaires médicales prennent en charge
Vos rendez-vous, directement dans votre agenda
Prise, modification, annulation, liste d'attente : nos secrétaires travaillent dans votre agenda en ligne, comme si elles étaient au cabinet.
Accueil au nom du cabinet
Le patient entend le nom de votre cabinet, jamais un standard générique.
Messages au médecin
Transmission des demandes sur le canal de votre choix.
Urgences
Identification et orientation selon le protocole défini avec vous.
Filtrage des appels
Gestion des sollicitations selon vos instructions.
Appels sortants
Rappels et contacts avec vos patients selon vos besoins.
Boîte vocale pour la nuit
Vos patients sont informés et orientés, conformément à la réglementation du Conseil de l'Ordre.
Votre espace en ligne 24 h/24 : agenda, messages et consignes accessibles par internet ou par l'application, sur ordinateur, tablette ou smartphone.
Un pôle de secrétaires dédié à votre spécialité
- 5secrétaires médicales dans votre pôle
- +2secrétaires en renfort
- 2superviseurs
- 1responsable
Toutes nos secrétaires ont une formation de secrétaire médicale. Nous les formons ensuite nous-mêmes aux particularités de chaque spécialité. L'équipe au complet travaille dans nos locaux, sur la technopole de Sophia Antipolis (06).
Deux formules, un devis sur mesure
À l'appel
SoupleVous payez les appels réellement traités, reçus et émis. Idéal si votre activité varie d'un mois à l'autre.
En illimité
3 paliersPour absorber les débordements, couvrir vos congés ou les absences de votre secrétaire.
Pour couvrir vos consultations, vos jours de bloc ou vos visites, sur les demi-journées de votre choix.
Votre secrétariat complet, jusqu'à 64 h par semaine, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h à 12 h.
Contrats mensuels, sans engagement de durée. Tarif sur devis, réponse sous 24 h ouvrées.
Personnalisez votre accueil et soyez visible en ligne
Medicall Studio
Choisissez la musique, la voix et le texte que vos patients entendent avant que nos secrétaires décrochent : horaires, spécialités, prise de rendez-vous en ligne…
Découvrir le studio →
Page internet et rendez-vous en ligne
Une page Followdoc qui présente votre cabinet et votre spécialité sur Google, avec prise de rendez-vous en ligne pour vos patients.
Découvrir Followdoc →Simple à démarrer, sans changer votre numéro
Un échange avec un conseiller
Nous faisons le point sur votre volume d'appels, vos horaires et vos besoins, puis nous vous proposons la formule adaptée.
Vos consignes, votre cabinet
Nous paramétrons l'accueil, l'accès à votre agenda et vos règles : filtrage, messages, urgences, pré-décroché.
Un simple renvoi d'appel
Vos appels sont renvoyés vers votre pôle de secrétaires aux horaires que vous choisissez. Vos patients ne voient aucune différence.
Les données de vos patients sont protégées
- Hébergement agréé HDS : vos données et celles de vos patients sont hébergées chez un hébergeur agréé de données de santé.
- Conforme RGPD et CNIL : vos données ne sont ni revendues ni partagées.
- 100 % en France : aucune donnée médicale ne quitte le territoire, toute l'équipe travaille à Sophia Antipolis.
Médecins, spécialistes, chirurgiens, dentistes et paramédicaux
En France, en Belgique, en Suisse et à Monaco
- Île-de-FranceParisCréteilMontreuilArgenteuilBoulogne-BillancourtSaint-DenisNanterreVersaillesVitry-sur-SeineColombesAsnières-sur-SeineAulnay-sous-BoisRueil-MalmaisonCourbevoieAubervilliersChampigny-sur-MarneSaint-Maur-des-FossésDrancyIssy-les-MoulineauxLevallois-PerretNoisy-le-GrandNeuilly-sur-SeineAntonyIvry-sur-SeineClichySarcellesCergyPontoiseÉvry-CourcouronnesMeauxMelunSaint-Germain-en-LayeFontainebleauChellesMassyPoissyet toutes les autres communes
- Provence-Alpes-Côte d'AzurNiceMarseilleToulonAix-en-ProvenceAvignonSophia AntipolisSaint-Paul-de-VenceAntibesCannesGrasseCagnes-sur-MerLe CannetMentonFréjusSaint-RaphaëlDraguignanHyèresLa Seyne-sur-MerArlesMartiguesAubagneSalon-de-ProvenceIstresVitrollesCarpentrasOrangeCavaillonGapDigne-les-BainsManosqueet toutes les autres communes
- Auvergne-Rhône-AlpesLyonVilleurbanneGrenobleAnnecyClermont-FerrandSaint-ÉtienneVénissieuxSaint-PriestCaluire-et-CuireVillefranche-sur-SaôneVienneChambéryAix-les-BainsAnnemasseThonon-les-BainsValenceMontélimarBourg-en-BresseRoanneVichyMoulinsMontluçonLe Puy-en-VelayAurillacet toutes les autres communes
- OccitanieMontpellierNîmesPerpignanToulouseColomiersTournefeuilleBéziersSèteAgdeLunelNarbonneCarcassonneAlèsAlbiCastresMontaubanTarbesLourdesRodezCahorsAuchFoixMendeet toutes les autres communes
- Hauts-de-FranceLilleRoubaixTourcoingDunkerqueAmiensVilleneuve-d'AscqWattrelosValenciennesDouaiLensBéthuneArrasCalaisBoulogne-sur-MerCambraiMaubeugeSaint-QuentinLaonSoissonsBeauvaisCompiègneCreilAbbevilleet toutes les autres communes
- Grand EstStrasbourgMetzNancyReimsMulhouseColmarHaguenauSchiltigheimSaint-LouisThionvilleForbachSarregueminesÉpinalVerdunBar-le-DucTroyesChâlons-en-ChampagneCharleville-MézièresSaint-DizierChaumontet toutes les autres communes
- NormandieRouenCaenLe HavreCherbourg-en-CotentinÉvreuxDieppeFécampVernonLisieuxBayeuxSaint-LôAlençonArgentanGranvilleet toutes les autres communes
- BretagneRennesBrestQuimperLorientVannesSaint-MaloSaint-BrieucLannionMorlaixConcarneauFougèresVitréet toutes les autres communes
- Pays de la LoireNantesAngersLe MansSaint-NazaireSaint-HerblainRezéLa Roche-sur-YonLes Sables-d’OlonneCholetSaumurLavalet toutes les autres communes
- Nouvelle-AquitaineBordeauxPoitiersLimogesMérignacPessacArcachonLibourneLa RochelleRochefortSaintesNiortChâtelleraultAngoulêmePérigueuxBergeracBrive-la-GaillardeTulleGuéretAgenMont-de-MarsanDaxPauBayonneAngletBiarritzet toutes les autres communes
- Centre-Val de LoireToursOrléansJoué-lès-ToursBloisChartresDreuxBourgesVierzonChâteaurouxMontargiset toutes les autres communes
- Bourgogne-Franche-ComtéDijonBesançonBelfortMontbéliardChalon-sur-SaôneMâconBeauneAuxerreSensNeversDoleLons-le-SaunierVesoulet toutes les autres communes
- CorseAjaccioBastiaPorto-VecchioCalviCorteet toutes les autres communes
- Belgique, Suisse et MonacoSuisseBruxellesLiègeCharleroiNamurMonsTournaiGenèveLausanneNeuchâtelFribourgSionMonacoet toutes les autres communes
Nos derniers conseils pour les cabinets
Vous vous posez ces questions
Une autre question ? Nos conseillers vous répondent au 0 800 881 528, service et appel gratuits.
Faut-il changer de numéro de téléphone ?
Non. Vous gardez votre numéro habituel et vous renvoyez vos appels vers notre équipe aux horaires de votre choix. Vos patients ne voient aucune différence.
Qui répond à mes patients ?
Des secrétaires médicales de formation, formées en interne à votre spécialité. Votre cabinet est suivi par un pôle de 5 secrétaires et 2 en renfort, encadré par 2 superviseurs et une responsable, dans nos locaux de Sophia Antipolis.
Combien coûte le télésecrétariat Medicall ?
Le tarif est établi sur devis gratuit, selon votre volume d'appels. Deux formules : une facturation au nombre d'appels reçus et émis, ou une formule illimitée en trois paliers (quelques heures par mois, demi-journées ou plein temps, jusqu'à 64 h par semaine).
Y a-t-il un engagement de durée ?
Non. Nos contrats sont mensuels, sans engagement de durée.
Travaillez-vous avec mon agenda en ligne ?
Oui. Medicall est partenaire privilégié de Callibri, Doctolib, Maiia et OneDoc. Nos secrétaires prennent les rendez-vous directement dans votre agenda.
Que se passe-t-il la nuit ?
Une boîte vocale, conforme à la réglementation du Conseil de l'Ordre, informe vos patients des horaires du secrétariat et les oriente vers les services de garde de votre choix.
Concentrez-vous sur vos patients, on s'occupe du téléphone
Devis gratuit, réponse sous 24 h ouvrées. Contrats mensuels, sans engagement de durée.
0 800 881 528Service et appel gratuits