Médecin, spécialiste ou professionnel paramédical installé à Montpellier, dans l’Hérault (34), vous cherchez une secrétaire fiable sans avoir à recruter ? Depuis 25 ans, Medicall accueille les patients des cabinets au nom de chaque praticien. Vous renvoyez vos appels vers nous aux horaires de votre choix, et une secrétaire médicale décroche.
Un télésecrétariat médical complet pour votre cabinet à Montpellier
- Accueil au nom de votre cabinet : le patient entend le nom de votre cabinet, jamais un standard générique.
- Appels sortants : rappel de patients, contact avec un confrère, selon vos instructions.
- Rendez-vous : prise, modification et annulation directement dans votre agenda en ligne.
- Messages : chaque demande vous est transmise sur le canal de votre choix.
- Filtrage : vous n’êtes dérangé que pour ce qui compte, selon vos consignes.
Une équipe dédiée à votre spécialité
Toutes nos secrétaires ont une formation de secrétaire médicale. Nous les formons ensuite nous-mêmes à votre spécialité, et elles travaillent en pôle : 5 secrétaires et 2 en renfort pour votre cabinet, avec 2 superviseurs et une responsable pour veiller à la qualité de l’accueil.
Nos secrétaires travaillent toutes dans nos locaux de la technopole de Sophia Antipolis. La distance ne change rien pour vos patients à Montpellier : ils sont accueillis au nom de votre cabinet, avec les informations et les consignes que vous nous avez confiées.
Des horaires larges, et une boîte vocale la nuit
Vos appels sont pris en semaine de 8 h à 20 h, et le samedi matin de 8 h à 12 h : de quoi couvrir vos consultations, vos pauses et la fin de journée. En dehors de ces horaires, vos patients entendent une boîte vocale conforme aux exigences du Conseil de l’Ordre, qui les oriente vers les services de garde que vous avez choisis.
Votre agenda ne change pas
Vous n’avez pas à changer d’agenda : Medicall est partenaire privilégié de Callibri, Doctolib, Maiia et OneDoc, et nos secrétaires travaillent directement dans l’outil que vous utilisez déjà. Vos patients continuent aussi à prendre rendez-vous en ligne s’ils le souhaitent.
Pour les spécialistes
Cardiologie, gynécologie, ophtalmologie, ORL, chirurgie, radiologie… Chaque spécialité a ses urgences, son vocabulaire et ses consignes. C’est pourquoi nos pôles sont organisés par spécialité : découvrez comment nous travaillons pour chaque profession.
Quand vous ouvrez votre cabinet
Vous vous installez ou reprenez un cabinet ? Le télésecrétariat permet d’être joignable dès le premier jour, sans recruter ni aménager un poste d’accueil. Vous ajustez ensuite la formule à mesure que votre patientèle grandit.
Deux formules, un devis sur mesure
Selon votre activité, vous choisissez de payer à l’appel, pour les seuls appels reçus et émis, ou une formule illimitée sur la plage de votre choix : quelques heures par mois, des demi-journées ou un plein temps jusqu’à 64 h par semaine. Le devis est gratuit et la réponse arrive sous 24 h ouvrées. Nos contrats sont mensuels, sans engagement de durée (voir nos formules).
Questions fréquentes
Qui sont les secrétaires qui répondront ?
Des secrétaires médicales de formation, formées en interne à votre spécialité et organisées en pôle : 5 secrétaires et 2 en renfort, encadrées par 2 superviseurs et une responsable.
Que se passe-t-il le soir et la nuit ?
Après 20 h en semaine, le samedi après-midi et le dimanche, une boîte vocale conforme à la réglementation du Conseil de l’Ordre informe vos patients et les oriente vers les services de garde de votre choix.
Mon cabinet doit-il être proche de Sophia Antipolis ?
Non. Nos secrétaires répondent à distance pour des cabinets à Montpellier comme partout en France, en Belgique, en Suisse et à Monaco. Un simple renvoi d’appel suffit, et vous gardez votre numéro.