Un patient qui appelle votre cabinet à Lille, dans le Nord (59), attend une réponse, pas une sonnerie dans le vide. C’est notre métier depuis 25 ans : nos secrétaires médicales décrochent au nom de votre cabinet, rassurent vos patients, gèrent vos rendez-vous et vous transmettent l’essentiel.
Ce que nos secrétaires font pour votre cabinet à Lille
- Accueil au nom de votre cabinet : le patient entend le nom de votre cabinet, jamais un standard générique.
- Appels sortants : rappel de patients, contact avec un confrère, selon vos instructions.
- Rendez-vous : prise, modification et annulation directement dans votre agenda en ligne.
- Messages : chaque demande vous est transmise sur le canal de votre choix.
- Filtrage : vous n’êtes dérangé que pour ce qui compte, selon vos consignes.
Une équipe dédiée à votre spécialité
Toutes nos secrétaires ont une formation de secrétaire médicale. Nous les formons ensuite nous-mêmes à votre spécialité, et elles travaillent en pôle : 5 secrétaires et 2 en renfort pour votre cabinet, avec 2 superviseurs et une responsable pour veiller à la qualité de l’accueil.
Nos secrétaires travaillent toutes dans nos locaux de la technopole de Sophia Antipolis. La distance ne change rien pour vos patients à Lille : ils sont accueillis au nom de votre cabinet, avec les informations et les consignes que vous nous avez confiées.
Quand nos secrétaires répondent-elles ?
Nos secrétaires répondent du lundi au vendredi de 8 h à 20 h, et le samedi de 8 h à 12 h. La nuit, une boîte vocale conforme à la réglementation du Conseil de l’Ordre informe vos patients des horaires du secrétariat et les oriente vers les services de garde de votre choix.
Votre agenda ne change pas
Votre agenda en ligne reste le vôtre. Que vous utilisiez Callibri, Doctolib, Maiia ou OneDoc, nos secrétaires y prennent, déplacent et annulent les rendez-vous comme si elles étaient au cabinet.
Pendant vos congés et vos absences
Votre secrétaire part en congés, en formation ou en arrêt ? Vous renvoyez simplement votre ligne vers Medicall pour la durée nécessaire. La formule illimitée « quelques heures par mois » ou la facturation à l’appel conviennent bien à ces besoins ponctuels, et vos patients à Lille continuent d’être accueillis normalement.
Pour les spécialistes
Cardiologie, gynécologie, ophtalmologie, ORL, chirurgie, radiologie… Chaque spécialité a ses urgences, son vocabulaire et ses consignes. C’est pourquoi nos pôles sont organisés par spécialité : découvrez comment nous travaillons pour chaque profession.
Deux formules, un devis sur mesure
Deux formules sont possibles : la facturation au nombre d’appels reçus et émis, ou une formule illimitée en trois paliers (quelques heures par mois, demi-journées ou plein temps, jusqu’à 64 h par semaine). Le tarif est établi sur devis gratuit, avec une réponse sous 24 h ouvrées, et les contrats sont mensuels, sans engagement de durée. Le détail est sur la page formules et devis.
Questions fréquentes
Dois-je changer d’agenda en ligne ?
Non. Medicall est partenaire privilégié de Callibri, Doctolib, Maiia et OneDoc : nos secrétaires travaillent dans l’agenda que vous utilisez déjà.
Y a-t-il un engagement de durée ?
Non. Nos contrats sont mensuels, sans engagement de durée.
Combien de temps faut-il pour démarrer ?
Après un premier échange avec un conseiller, nous paramétrons l’accueil, l’accès à votre agenda et vos consignes. Il ne reste ensuite qu’à activer le renvoi d’appel aux horaires choisis.