Un patient qui appelle votre cabinet à Paris attend une réponse, pas une sonnerie dans le vide. C’est notre métier depuis 25 ans : nos secrétaires médicales décrochent au nom de votre cabinet, rassurent vos patients, gèrent vos rendez-vous et vous transmettent l’essentiel.
Un télésecrétariat médical complet pour votre cabinet à Paris
- Accueil au nom de votre cabinet : le patient entend le nom de votre cabinet, jamais un standard générique.
- Urgences : identification et orientation selon le protocole défini avec vous.
- Appels sortants : rappel de patients, contact avec un confrère, selon vos instructions.
- Rendez-vous : prise, modification et annulation directement dans votre agenda en ligne.
- Messages : chaque demande vous est transmise sur le canal de votre choix.
Une équipe dédiée à votre spécialité
Ici, pas de plateau anonyme : vos appels sont pris par un pôle de 5 secrétaires médicales, épaulées par 2 secrétaires en renfort, qui connaissent vos consignes et votre spécialité. Deux superviseurs et une responsable veillent à la qualité de chaque appel. Toutes ont une formation de secrétaire médicale, complétée par notre formation interne.
Toute l’équipe est réunie dans nos locaux de Sophia Antipolis, et non dispersée chez des indépendantes. Pour vos patients à Paris, rien ne change : ils composent votre numéro habituel et sont accueillis au nom de votre cabinet.
Des horaires larges, et une boîte vocale la nuit
Du lundi au vendredi, une secrétaire décroche de 8 h à 20 h ; le samedi, de 8 h à 12 h. Le soir et la nuit, le relais est pris par une boîte vocale conforme à la réglementation du Conseil de l’Ordre : vos patients connaissent les horaires du secrétariat et savent vers qui se tourner en cas de besoin.
Votre agenda ne change pas
Votre agenda en ligne reste le vôtre. Que vous utilisiez Callibri, Doctolib, Maiia ou OneDoc, nos secrétaires y prennent, déplacent et annulent les rendez-vous comme si elles étaient au cabinet.
Quand vous ouvrez votre cabinet
Vous vous installez ou reprenez un cabinet ? Le télésecrétariat permet d’être joignable dès le premier jour, sans recruter ni aménager un poste d’accueil. Vous ajustez ensuite la formule à mesure que votre patientèle grandit.
Cabinets de groupe et maisons de santé
Plusieurs praticiens, plusieurs agendas, des consignes différentes : nos secrétaires savent orienter chaque appel vers le bon praticien et appliquer les règles de chacun. C’est le cas pour de nombreux cabinets de groupe et maisons de santé.
Deux formules, un devis sur mesure
Selon votre activité, vous choisissez de payer à l’appel, pour les seuls appels reçus et émis, ou une formule illimitée sur la plage de votre choix : quelques heures par mois, des demi-journées ou un plein temps jusqu’à 64 h par semaine. Le devis est gratuit et la réponse arrive sous 24 h ouvrées. Nos contrats sont mensuels, sans engagement de durée (voir nos formules).
Questions fréquentes
Que se passe-t-il le soir et la nuit ?
Après 20 h en semaine, le samedi après-midi et le dimanche, une boîte vocale conforme à la réglementation du Conseil de l’Ordre informe vos patients et les oriente vers les services de garde de votre choix.
Mon cabinet doit-il être proche de Sophia Antipolis ?
Non. Nos secrétaires répondent à distance pour des cabinets à Paris comme partout en France, en Belgique, en Suisse et à Monaco. Un simple renvoi d’appel suffit, et vous gardez votre numéro.
Mes patients sauront-ils que la secrétaire n’est pas au cabinet ?
Votre secrétaire répond au nom de votre cabinet et applique vos consignes. Le patient est accueilli comme s’il appelait directement le cabinet.