Un patient qui appelle votre cabinet à Argenteuil, dans le Val-d’Oise (95), attend une réponse, pas une sonnerie dans le vide. C’est notre métier depuis 25 ans : nos secrétaires médicales décrochent au nom de votre cabinet, rassurent vos patients, gèrent vos rendez-vous et vous transmettent l’essentiel.
Un télésecrétariat médical complet pour votre cabinet à Argenteuil
- Accueil au nom de votre cabinet : le patient entend le nom de votre cabinet, jamais un standard générique.
- Messages : chaque demande vous est transmise sur le canal de votre choix.
- Filtrage : vous n’êtes dérangé que pour ce qui compte, selon vos consignes.
- Urgences : identification et orientation selon le protocole défini avec vous.
- Appels sortants : rappel de patients, contact avec un confrère, selon vos instructions.
Une équipe dédiée à votre spécialité
Ici, pas de plateau anonyme : vos appels sont pris par un pôle de 5 secrétaires médicales, épaulées par 2 secrétaires en renfort, qui connaissent vos consignes et votre spécialité. Deux superviseurs et une responsable veillent à la qualité de chaque appel. Toutes ont une formation de secrétaire médicale, complétée par notre formation interne.
Toute l’équipe est réunie dans nos locaux de Sophia Antipolis, et non dispersée chez des indépendantes. Pour vos patients à Argenteuil, rien ne change : ils composent votre numéro habituel et sont accueillis au nom de votre cabinet.
Des horaires larges, et une boîte vocale la nuit
Nos secrétaires répondent du lundi au vendredi de 8 h à 20 h, et le samedi de 8 h à 12 h. La nuit, une boîte vocale conforme à la réglementation du Conseil de l’Ordre informe vos patients des horaires du secrétariat et les oriente vers les services de garde de votre choix.
Votre agenda ne change pas
Votre agenda en ligne reste le vôtre. Que vous utilisiez Callibri, Doctolib, Maiia ou OneDoc, nos secrétaires y prennent, déplacent et annulent les rendez-vous comme si elles étaient au cabinet.
Cabinets de groupe et maisons de santé
Plusieurs praticiens, plusieurs agendas, des consignes différentes : nos secrétaires savent orienter chaque appel vers le bon praticien et appliquer les règles de chacun. C’est le cas pour de nombreux cabinets de groupe et maisons de santé.
Pour les professionnels paramédicaux
Kinésithérapeutes, infirmières libérales, ostéopathes, orthoptistes… Vous êtes souvent en soin ou en tournée quand le téléphone sonne. Nos secrétaires prennent vos rendez-vous et vos messages, et vous retrouvez tout dans votre agenda en ligne, que vous exerciez à Argenteuil ou en visite à domicile.
Deux formules, un devis sur mesure
Deux formules sont possibles : la facturation au nombre d’appels reçus et émis, ou une formule illimitée en trois paliers (quelques heures par mois, demi-journées ou plein temps, jusqu’à 64 h par semaine). Le tarif est établi sur devis gratuit, avec une réponse sous 24 h ouvrées, et les contrats sont mensuels, sans engagement de durée. Le détail est sur la page formules et devis.
Questions fréquentes
Y a-t-il un engagement de durée ?
Non. Nos contrats sont mensuels, sans engagement de durée.
Combien de temps faut-il pour démarrer ?
Après un premier échange avec un conseiller, nous paramétrons l’accueil, l’accès à votre agenda et vos consignes. Il ne reste ensuite qu’à activer le renvoi d’appel aux horaires choisis.
Qui sont les secrétaires qui répondront ?
Des secrétaires médicales de formation, formées en interne à votre spécialité et organisées en pôle : 5 secrétaires et 2 en renfort, encadrées par 2 superviseurs et une responsable.