Médecin, spécialiste ou professionnel paramédical installé à Montreuil, en Seine-Saint-Denis (93), vous cherchez une secrétaire fiable sans avoir à recruter ? Depuis 25 ans, Medicall accueille les patients des cabinets au nom de chaque praticien. Vous renvoyez vos appels vers nous aux horaires de votre choix, et une secrétaire médicale décroche.
Un télésecrétariat médical complet pour votre cabinet à Montreuil
- Accueil au nom de votre cabinet : le patient entend le nom de votre cabinet, jamais un standard générique.
- Urgences : identification et orientation selon le protocole défini avec vous.
- Appels sortants : rappel de patients, contact avec un confrère, selon vos instructions.
- Rendez-vous : prise, modification et annulation directement dans votre agenda en ligne.
- Messages : chaque demande vous est transmise sur le canal de votre choix.
Une équipe dédiée à votre spécialité
Ici, pas de plateau anonyme : vos appels sont pris par un pôle de 5 secrétaires médicales, épaulées par 2 secrétaires en renfort, qui connaissent vos consignes et votre spécialité. Deux superviseurs et une responsable veillent à la qualité de chaque appel. Toutes ont une formation de secrétaire médicale, complétée par notre formation interne.
Nos secrétaires travaillent toutes dans nos locaux de la technopole de Sophia Antipolis. La distance ne change rien pour vos patients à Montreuil : ils sont accueillis au nom de votre cabinet, avec les informations et les consignes que vous nous avez confiées.
Des horaires larges, et une boîte vocale la nuit
Du lundi au vendredi, une secrétaire décroche de 8 h à 20 h ; le samedi, de 8 h à 12 h. Le soir et la nuit, le relais est pris par une boîte vocale conforme à la réglementation du Conseil de l’Ordre : vos patients connaissent les horaires du secrétariat et savent vers qui se tourner en cas de besoin.
Votre agenda ne change pas
Pas besoin de changer vos habitudes : vos patients continuent de prendre rendez-vous en ligne s’ils le souhaitent, et nos secrétaires gèrent tous ceux qui préfèrent téléphoner, directement dans votre agenda Callibri, Doctolib, Maiia ou OneDoc.
Pour les professionnels paramédicaux
Kinésithérapeutes, infirmières libérales, ostéopathes, orthoptistes… Vous êtes souvent en soin ou en tournée quand le téléphone sonne. Nos secrétaires prennent vos rendez-vous et vos messages, et vous retrouvez tout dans votre agenda en ligne, que vous exerciez à Montreuil ou en visite à domicile.
Pendant vos congés et vos absences
Votre secrétaire part en congés, en formation ou en arrêt ? Vous renvoyez simplement votre ligne vers Medicall pour la durée nécessaire. La formule illimitée « quelques heures par mois » ou la facturation à l’appel conviennent bien à ces besoins ponctuels, et vos patients à Montreuil continuent d’être accueillis normalement.
Deux formules, un devis sur mesure
Deux formules sont possibles : la facturation au nombre d’appels reçus et émis, ou une formule illimitée en trois paliers (quelques heures par mois, demi-journées ou plein temps, jusqu’à 64 h par semaine). Le tarif est établi sur devis gratuit, avec une réponse sous 24 h ouvrées, et les contrats sont mensuels, sans engagement de durée. Le détail est sur la page formules et devis.
Questions fréquentes
Qui sont les secrétaires qui répondront ?
Des secrétaires médicales de formation, formées en interne à votre spécialité et organisées en pôle : 5 secrétaires et 2 en renfort, encadrées par 2 superviseurs et une responsable.
Que se passe-t-il le soir et la nuit ?
Après 20 h en semaine, le samedi après-midi et le dimanche, une boîte vocale conforme à la réglementation du Conseil de l’Ordre informe vos patients et les oriente vers les services de garde de votre choix.
Mon cabinet doit-il être proche de Sophia Antipolis ?
Non. Nos secrétaires répondent à distance pour des cabinets à Montreuil comme partout en France, en Belgique, en Suisse et à Monaco. Un simple renvoi d’appel suffit, et vous gardez votre numéro.