Médecin, spécialiste ou professionnel paramédical installé à Dijon, en Côte-d’Or (21), vous cherchez une secrétaire fiable sans avoir à recruter ? Depuis 25 ans, Medicall accueille les patients des cabinets au nom de chaque praticien. Vous renvoyez vos appels vers nous aux horaires de votre choix, et une secrétaire médicale décroche.
Votre accueil téléphonique à Dijon, pris en charge
- Accueil au nom de votre cabinet : le patient entend le nom de votre cabinet, jamais un standard générique.
- Rendez-vous : prise, modification et annulation directement dans votre agenda en ligne.
- Messages : chaque demande vous est transmise sur le canal de votre choix.
- Filtrage : vous n’êtes dérangé que pour ce qui compte, selon vos consignes.
- Urgences : identification et orientation selon le protocole défini avec vous.
Une équipe dédiée à votre spécialité
Toutes nos secrétaires ont une formation de secrétaire médicale. Nous les formons ensuite nous-mêmes à votre spécialité, et elles travaillent en pôle : 5 secrétaires et 2 en renfort pour votre cabinet, avec 2 superviseurs et une responsable pour veiller à la qualité de l’accueil.
Toute l’équipe est réunie dans nos locaux de Sophia Antipolis, et non dispersée chez des indépendantes. Pour vos patients à Dijon, rien ne change : ils composent votre numéro habituel et sont accueillis au nom de votre cabinet.
Quand nos secrétaires répondent-elles ?
Du lundi au vendredi, une secrétaire décroche de 8 h à 20 h ; le samedi, de 8 h à 12 h. Le soir et la nuit, le relais est pris par une boîte vocale conforme à la réglementation du Conseil de l’Ordre : vos patients connaissent les horaires du secrétariat et savent vers qui se tourner en cas de besoin.
Votre agenda ne change pas
Vous n’avez pas à changer d’agenda : Medicall est partenaire privilégié de Callibri, Doctolib, Maiia et OneDoc, et nos secrétaires travaillent directement dans l’outil que vous utilisez déjà. Vos patients continuent aussi à prendre rendez-vous en ligne s’ils le souhaitent.
Quand vous ouvrez votre cabinet
Vous vous installez ou reprenez un cabinet ? Le télésecrétariat permet d’être joignable dès le premier jour, sans recruter ni aménager un poste d’accueil. Vous ajustez ensuite la formule à mesure que votre patientèle grandit.
Cabinets de groupe et maisons de santé
Plusieurs praticiens, plusieurs agendas, des consignes différentes : nos secrétaires savent orienter chaque appel vers le bon praticien et appliquer les règles de chacun. C’est le cas pour de nombreux cabinets de groupe et maisons de santé.
Deux formules, un devis sur mesure
Pas de tarif unique : un conseiller fait le point avec vous sur votre volume d’appels et vos horaires, puis vous propose la formule adaptée, à l’appel ou en illimité (quelques heures, demi-journées ou plein temps). Demandez votre devis gratuit : réponse sous 24 h ouvrées, contrat mensuel sans engagement de durée. Toutes les explications sont sur la page formules et devis.
Questions fréquentes
Qui sont les secrétaires qui répondront ?
Des secrétaires médicales de formation, formées en interne à votre spécialité et organisées en pôle : 5 secrétaires et 2 en renfort, encadrées par 2 superviseurs et une responsable.
Que se passe-t-il le soir et la nuit ?
Après 20 h en semaine, le samedi après-midi et le dimanche, une boîte vocale conforme à la réglementation du Conseil de l’Ordre informe vos patients et les oriente vers les services de garde de votre choix.
Mon cabinet doit-il être proche de Sophia Antipolis ?
Non. Nos secrétaires répondent à distance pour des cabinets à Dijon comme partout en France, en Belgique, en Suisse et à Monaco. Un simple renvoi d’appel suffit, et vous gardez votre numéro.