Un patient qui appelle votre cabinet à Mulhouse, dans le Haut-Rhin (68), attend une réponse, pas une sonnerie dans le vide. C’est notre métier depuis 25 ans : nos secrétaires médicales décrochent au nom de votre cabinet, rassurent vos patients, gèrent vos rendez-vous et vous transmettent l’essentiel.
Votre accueil téléphonique à Mulhouse, pris en charge
- Accueil au nom de votre cabinet : le patient entend le nom de votre cabinet, jamais un standard générique.
- Rendez-vous : prise, modification et annulation directement dans votre agenda en ligne.
- Messages : chaque demande vous est transmise sur le canal de votre choix.
- Filtrage : vous n’êtes dérangé que pour ce qui compte, selon vos consignes.
- Urgences : identification et orientation selon le protocole défini avec vous.
Une équipe dédiée à votre spécialité
Votre cabinet est suivi par un pôle de 5 secrétaires médicales et 2 secrétaires en renfort, organisé par spécialité et encadré par 2 superviseurs et une responsable. Toutes ont une formation de secrétaire médicale, et nous les formons ensuite nous-mêmes aux particularités de chaque spécialité.
Toute l’équipe est réunie dans nos locaux de Sophia Antipolis, et non dispersée chez des indépendantes. Pour vos patients à Mulhouse, rien ne change : ils composent votre numéro habituel et sont accueillis au nom de votre cabinet.
Quand nos secrétaires répondent-elles ?
Du lundi au vendredi, une secrétaire décroche de 8 h à 20 h ; le samedi, de 8 h à 12 h. Le soir et la nuit, le relais est pris par une boîte vocale conforme à la réglementation du Conseil de l’Ordre : vos patients connaissent les horaires du secrétariat et savent vers qui se tourner en cas de besoin.
Votre agenda ne change pas
Vous n’avez pas à changer d’agenda : Medicall est partenaire privilégié de Callibri, Doctolib, Maiia et OneDoc, et nos secrétaires travaillent directement dans l’outil que vous utilisez déjà. Vos patients continuent aussi à prendre rendez-vous en ligne s’ils le souhaitent.
Cabinets de groupe et maisons de santé
Plusieurs praticiens, plusieurs agendas, des consignes différentes : nos secrétaires savent orienter chaque appel vers le bon praticien et appliquer les règles de chacun. C’est le cas pour de nombreux cabinets de groupe et maisons de santé.
Pour les professionnels paramédicaux
Kinésithérapeutes, infirmières libérales, ostéopathes, orthoptistes… Vous êtes souvent en soin ou en tournée quand le téléphone sonne. Nos secrétaires prennent vos rendez-vous et vos messages, et vous retrouvez tout dans votre agenda en ligne, que vous exerciez à Mulhouse ou en visite à domicile.
Deux formules, un devis sur mesure
Deux formules sont possibles : la facturation au nombre d’appels reçus et émis, ou une formule illimitée en trois paliers (quelques heures par mois, demi-journées ou plein temps, jusqu’à 64 h par semaine). Le tarif est établi sur devis gratuit, avec une réponse sous 24 h ouvrées, et les contrats sont mensuels, sans engagement de durée. Le détail est sur la page formules et devis.
Questions fréquentes
Mon cabinet doit-il être proche de Sophia Antipolis ?
Non. Nos secrétaires répondent à distance pour des cabinets à Mulhouse comme partout en France, en Belgique, en Suisse et à Monaco. Un simple renvoi d’appel suffit, et vous gardez votre numéro.
Mes patients sauront-ils que la secrétaire n’est pas au cabinet ?
Votre secrétaire répond au nom de votre cabinet et applique vos consignes. Le patient est accueilli comme s’il appelait directement le cabinet.
Dois-je changer d’agenda en ligne ?
Non. Medicall est partenaire privilégié de Callibri, Doctolib, Maiia et OneDoc : nos secrétaires travaillent dans l’agenda que vous utilisez déjà.